Användarvilkor

Allmänna köpvillkor – Felora

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller för samtliga köp som genomförs via webbplatsen www.felora.se som drivs av felora.
Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom dem noggrant innan beställning.

2. Företagsinformation

Felora
Adress: Gossbydalsstigen 14C, 423 42 Torslanda, Västra Götaland, Sverige
Telefon: +46 707 594 980
E-post: info@felora.se

All kundservice, orderhantering och leverans sker från Sverige.

3. Beställning och avtal

När du lägger en beställning via vår webbplats ingås ett köpeavtal mellan dig och Felora.

För att genomföra ett köp krävs att du:

  • är minst 18 år eller har målsmans godkännande

  • anger korrekta och fullständiga person- och kontaktuppgifter

Efter slutförd beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Orderbekräftelsen bekräftar att vi mottagit din beställning. Köpeavtalet blir bindande först när leveransbekräftelse har skickats.

Felora förbehåller sig rätten att korrigera eventuella felaktigheter avseende priser, produktinformation eller tekniska fel innan beställningen slutförs.

4. Priser och betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Det totala priset framgår tydligt i kassan och inkluderar alla avgifter – inga dolda kostnader tillkommer.

Vi erbjuder säkra och etablerade betalningsmetoder, bland annat:

  • Kortbetalning (Visa, Mastercard och Maestro)

  • Klarna Checkout (direktbetalning, faktura och delbetalning)

Vid betalning via Klarna gäller Klarnas egna villkor. Felora hanterar eller lagrar aldrig kortuppgifter. All betalningsinformation behandlas krypterat av våra betalningsleverantörer.

5. Leverans

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige.

Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar och levereras vanligtvis inom 2–5 arbetsdagar. Leveranstider kan variera beroende på transportör och yttre omständigheter.

Vid eventuella leveransförseningar informeras du via e-post. Om förseningen är av väsentlig betydelse har du rätt att häva köpet. Risken för varan övergår till dig först när du mottagit leveransen.

6. Ångerrätt och returer

Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du mottagit varan.

För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara:

  • oanvänd och otvättad

  • i ursprungligt skick

  • returnerad med originalförpackning och eventuella etiketter

Vid ångrat köp står kunden för returfrakten. Vid felaktig, defekt eller skadad vara står Felora för samtliga fraktkostnader.

För att påbörja en retur, kontakta oss via info@felora.se och ange ordernummer samt vilka produkter som ska returneras. Fullständig information finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

7. Reklamation

Om en produkt är felaktig, skadad eller avviker från beskrivningen har du rätt att reklamera varan inom tre (3) år enligt konsumentköplagen.

Reklamation ska göras så snart felet upptäcks. Kontakta oss via info@felora.se och bifoga en beskrivning av felet samt bilder.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi reparation, ersättningsprodukt eller återbetalning. Felora står för samtliga kostnader vid godkänd reklamation.

8. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens angivna liggetid (vanligtvis 7–14 dagar) returneras det till oss.

För ej uthämtade paket debiteras en administrativ avgift om 149 kr, vilket motsvarar frakt- och hanteringskostnader. Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten.

9. Produktinformation

Vi strävar efter att återge våra produkter så korrekt som möjligt. Observera dock att färger och nyanser kan skilja sig beroende på skärm och inställningar.

Felora förbehåller sig rätten att korrigera eventuella fel i produktinformation, bilder eller texter.

10. Force majeure

Felora ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, myndighetsbeslut eller störningar i transport- eller kommunikationssystem.

11. Ansvarsbegränsning

Felora ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, i den utsträckning detta är tillåtet enligt tvingande lagstiftning.

12. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Endast uppgifter som är nödvändiga för beställning, leverans och kundservice samlas in. Mer information finns i vår integritetspolicy.

13. Ändringar av villkor

Felora förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor vid behov. De villkor som gäller för ditt köp är alltid de som var publicerade vid tidpunkten för beställningen.

Senast uppdaterad: 25 november 2025

14. Tvist och lagval

Dessa villkor regleras av svensk lag. Vid tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Kunder inom EU kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR).

15. Kontaktuppgifter

Felora
Adress: Gossbydalsstigen 14C, 423 42 Torslanda, Västra Götaland, Sverige
Telefon: +46 707 594 980
E-post: info@felora.se